銷售課堂|銷售就是要玩轉情商

628日下午,一場別開生面銷售技巧課——銷售就是要玩轉情商,在集團會議室開課。集團董事長黃建良、集團董事王琦、李佳及部分中高層管理人員參加了課程,課程由王琦主講。

王總說,所謂情商(EQ)就是我們認知自身情感的能力,以正確的方式去判斷所感受到的情感,並且知道這種情感出現的原因。情商低的人在銷售過程中很容易犯以下5中錯誤:善唱獨角戲、喜歡做無用功、容易激動、容易放棄、容易讓步。

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如何開發更多客戶資源的情商 

作爲銷售都知道客戶資源對業績的重要性。怎樣才能用心理學的理論幫你達成並開發更多有效的目標客戶呢?要做到以下幾點:1、保持銷售渠道暢通,延遲滿足;2、合理管理時間;3、人際關系:面對複雜的人性,投入很多的精力和時間去經營;4、在有魚的地方釣魚;5、用“圖畫般的語言”與客戶溝通:盡量多的帶入到對方的場景,學會用形象說話。 

如何提升客戶好感度的情商

相信每個人都有過這種體驗,你明明看上了一件東西,卻被那個無禮的銷售員壞了心情,一走了之。那麽銷售員如何能讓自己被別人喜歡上呢?真實與傾聽。真實做人、用心傾聽,同時展現自己的能力,把快樂傳染給別人,別人對你的好感度自然就上升了。 

提高成交能力的情商

前面忙了一大堆,准備簽單成交了,就是最後一步,要射門進球了,這個時候有一個很重要的情商——清楚銷售是合作關系,而不是買賣關系。如果你把他當做一個買賣的關系你會很快的喪失耐心。如果是一個合作的關系,你就判斷說這個事我到底該做還是不該做,我們這樣做對客戶到底有沒有效果。

對此,要做到一下幾點:1、明確見客戶的目的:見客戶的目的是追求事實的真相。去做正確的事情,不要過分在意會面的結果;2、如何面對客戶的反駁:不是打或逃狀態,而是你把這個事說得更清楚的最好的機會,對方看做你的助手;3、管理好你的客戶期望值:不要跟客戶承諾一切都能夠實現,有條件的承諾,也讓客戶參與進來。

怎樣順利搞定對方能拍板的人

一般可以把客戶分爲四種典型類型:

強人領導型:強人領導型一般會直接進入主題,以結果爲導向,探討問題的本質,跟他講你們能做到的事,以及對他的期望管理等。

開朗型:這類決策者性格外向,他們喜歡與人交談,說笑話,與這類客戶交流時,銷售員需要認真觀察,運用同理心技能閱讀客戶的想法。

成熟型:這一類人性情隨和,態度沈穩,容易與人相處。只有經過深入交談,在價值觀層面和他達到一致,他才能真心認同你,從而達成合作。

專家型:這一類客戶經常被稱爲“分析型買家”,他們喜歡數據,喜歡標准,喜歡按照數據去做決定。面對這類客戶,銷售員需要具有延遲滿足的技能,才有可能最終達成合作。 

提升你議價能力的情商

最終簽單前,我們需要面對預算這些問題,如果對方殺價,你怎麽辦?客戶如果不感興趣,談話還要繼續嗎?

敢于談錢:談錢一點都不傷感情的,人類曆史上最偉大的發明就是做生意。

敢于問預算:1、常規産品主動報出預算反問對方;2、個性化産品講出我們報價的原則與立場;3、謀求長期合作。

不要輕易的打折:你自己應該非常清楚的知道自己的價值。 

打造優秀團隊的情商

改變銷售文化才能打造一個優秀團隊。具有濃厚情商銷售文化的團隊一般都有三個特征:學習、重視合作、公益文化。保持學習的人,才會有改變的可能,有改變的可能,才會創造更多的銷售機會,分工合作,團隊爲一個共同的目標去努力,做到以上的同時,還要帶領員工多參加公益活動,回報社會。 

銷售領袖能力與情商的關系

怎樣成爲一名優秀的銷售領袖?什麽樣的情商是一個銷售領導所應該具備的呢?我們將從以下幾個方面予以討論:情緒要穩定、言行一致、多和別人商量、認可與贊賞、快樂。


跳出銷售,情商在我們日常生活中也是非常重要。一個高情商的人不僅自己每天過得開心,充滿朝氣與活力,同時也能給他人帶來積極健康的影響,誰會不願意和一個充滿正能量的人做朋友呢?情商高也就是說會做人,善于交際公關,這種人往往有著更大的朋友圈和具備更加突出的領導能力,他們往往能夠一呼百應,得到多數人的支持。


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